DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Política de devoluciones y reembolsos del vendedor :

La devolución o el cambio de un artículo en un plazo de 14 días se hará efectiva una vez recibido el artículo. 14 días de garantía de devolución del dinero a partir de la fecha de entrega, por favor, siga la política :

1. Para solicitar información sobre la devolución, póngase en contacto con nosotros en service@jumvly.com en un plazo de 14 días desde la recepción del paquete. La devolución debe tener un matasellos de 30 días desde la recepción del artículo.
2. No aceptamos devoluciones de productos, a menos que los artículos tengan un defecto causado por el vendedor, en cuyo caso serán reemplazados, sujeto a disponibilidad, o reembolsados a discreción del comprador.
3. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar, bien embalado y en el mismo estado en que lo recibió, y la reventa no se verá afectada. También debe estar en su embalaje original.
4. Los regalos intercambiados no se pueden devolver y no se pueden cambiar por dinero.
5. Todos los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del comprador.
6. Se requiere el número de factura aérea y fotos claras del paquete devuelto después de que el comprador haya enviado el paquete. Antes de enviar una devolución, fotografíe el artículo para sus registros.
7. Si el comprador no recibe el paquete pedido después de 3 meses, puede ponerse en contacto con el vendedor para encontrar una solución.

Algunas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales (si los hay)

1. El artículo no está en su estado original, está dañado o le faltan piezas que no han sido causadas por el vendedor.
2. El artículo fue devuelto más de 14 días después de su recepción.

Ciertas situaciones en las que el vendedor no puede reembolsar (si procede) :

1. Se rechazarán las devoluciones sin el embalaje y la documentación originales.
2. No se aceptará la devolución de cajas de embalaje abiertas o dañadas.
3. El paquete se perdió en el transporte de vuelta, y el vendedor nunca recibió el paquete devuelto.

Reembolsos (si los hay)

1. Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
2. Si se aprueba su reembolso, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un plazo determinado.

Reembolsos atrasados o faltantes (si los hay)

1. Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
2. A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente su reembolso.
3. Entonces, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.
4. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en service@jumvly.com.

Intercambios (si los hay)

1. Sólo sustituiremos los artículos si están defectuosos o dañados.
2. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a service@jumvly.com.
3. Para obtener la dirección de devolución y cambio, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para solicitarla.

Envío

1. Dependiendo de su lugar de residencia, el plazo de entrega del producto intercambiado puede variar.
2. Si va a enviar un artículo de más de 75 euros, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No nos hacemos responsables del riesgo de devolución del artículo.
3. A los clientes sólo se les cobrará una vez los gastos de envío (incluidas las devoluciones); no se cobrará a los consumidores por devolver el producto.